Dernière mise à jour : [10/06/2025]
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.harmony-naturel-mineraux.fr entre l’entreprise Harmony Naturel Minéraux, dont le siège social est situé à 357 route de POSAFOL- 01150 LAGNIEU, immatriculée au RCS de l’Ain sous le numéro 929 722 627 et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet. - Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Le vendeur se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits à tout moment. - Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. - Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV. Le client reçoit un e-mail de confirmation après validation de sa commande. La vente est réputée conclue à réception de ce courriel. - Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, Stripe, ,…). Les paiements sont sécurisés par un protocole de cryptage. Aucun envoi ne sera effectué sans paiement complet de la commande. - Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés lors de la commande, à titre indicatif. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure. - Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien. Le produit doit être retourné en parfait état, dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées. Les frais de retour sont à la charge du client. Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables ou personnalisés. - Retours et remboursements
En cas de produit non conforme ou défectueux, merci de contacter le service client à harmonynaturel3@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception afin d’obtenir une
autorisation de retour (RMA) et des instructions détaillées sur le processus de retour. Après validation, un échange ou remboursement sera proposé.
Préparation de votre Retour :
Merci de placez l’article dans son emballage d’origine, y compris toutes les boîtes, manuels, cartes de garantie et tout autre accessoire. Incluez une copie de la facture ou du reçu d’achat.
Echange :
Si l’article est conforme, nous procéderons à l’envoi du nouvel article dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du produit.
Remboursement
Processus de Remboursement :
Si l’article est conforme, nous traiterons votre remboursement. Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement
d’origine dans un délai de 14 jours ouvrables. Montant du Remboursement : Le remboursement inclura le prix d’achat de l’article retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Exceptions :Articles non éligibles et articles achetés en solde. - Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages indirects pouvant survenir du fait de l’achat des produits. Il appartient au client de vérifier la compatibilité des produits avec ses besoins. - Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 et au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à harmonynaturel3@gmail.com. - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est interdite.
- Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents. - Litige- Médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel). A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’1 mois, le Client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement. Si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle – www.mediateur-consommation-smp.fr – 2 Rue Marc Sangnier, 33130 Bègles
Merci pour votre compréhension et votre coopération. Nous sommes impatients de continuer à vous servir avec des produits de qualité.